Rinnovamento del brand e innovazione digitale

CHIURLO, nata come azienda specializzata nel settore petrolifero, negli anni si è evoluta in una multiutility. Ad oggi ha sentito l’esigenza di rinnovare la propria immagine e presenza sul web per meglio rispondere alle nuove sfide del mercato. Questo case study illustra il percorso intrapreso per svecchiare la corporate image e migliorare la presenza digitale, mantenendo al contempo coerenza con la sua identità originale.

1. Partenza dal Marchio: evoluzione e rinfrescamento

1.1 Obiettivi del progetto

L’obiettivo principale era modernizzare il modo in cui CHIURLO si presentava al mercato. Il marchio originale, sebbene ben consolidato, era percepito come datato e strettamente legato al settore petrolifero. La transizione a multiutility richiedeva un rinnovamento del brand, mantenendo una certa coerenza con il logo storico.

1.2 Studio del nuovo marchio

Dopo un’accurata analisi, sono state sviluppate diverse proposte grafiche per alleggerire il marchio. Il logotipo “CHIURLO” è rimasto simile all’originale, ma il simbolo del marchio è stato cambiato. Il nuovo simbolo, ispirato a concetti di natura e libertà, rafforza il concetto di leggerezza, freschezza e vicinanza al cliente.

1.3 Implementazione del nuovo marchio

Il nuovo logo aziendale di CHIURLO è stato progettato per garantire una perfetta adattabilità sia nei formati digitali che fisici. La versatilità del design consente una declinazione armoniosa su una vasta gamma di supporti di comunicazione, mantenendo intatta la coerenza e l’integrità del brand. Che si tratti di applicazioni sul sito internet, biglietti da visita, materiali serigrafici o altri elementi di branding, il logo conserva la sua identità visiva distintiva e la sua riconoscibilità. Questa caratteristica non solo rafforza la presenza del marchio in ogni contesto, ma assicura anche una rappresentazione uniforme e professionale su tutte le piattaforme, migliorando l’efficacia delle strategie di marketing multicanale.

2. Riorganizzazione dell’architettura dell’offerta e sito web

2.1 Riorganizzazione dei Servizi

CHIURLO ha rivisto la struttura dei suoi servizi/prodotti, raggruppandoli in due macro-tematiche: “Energie e Servizi” e “Energie e Ambiente”. Questo approccio ha semplificato l’offerta, evitando anche la differenziazione tra “CHIURLO” e “CHIURLO TECH” e presentando tutto in un unico contenitore.

2.2 Progettazione del Sito Web: al centro l’usabilità

Il sito web è stato ripensato per riflettere appieno le nuove esigenze aziendali e migliorare l’esperienza utente (UX). In un’era in cui le persone hanno poco tempo per cercare informazioni utili, il sito indirizza gli utenti attraverso una UX mirata, fornendo rapidamente le informazioni necessarie.

2.3 Navigazione super Intuitiva

Il sito offre due comode modalità di navigazione, sia da desktop che da mobile. Entrambi i percorsi consentono agli utenti di arrivare facilmente alle informazioni dettagliate che stanno ricercando.

• Navigazione per Categoria - Gli utenti possono scegliere la categoria di servizi/prodotti di loro interesse e trovare informazioni specifiche in base al target a cui appartengono (privati, enti, pubblica amministrazione, amministrazione condominiale, etc.).
• Navigazione per Target - Ogni target ha una sezione dedicata con tutte le informazioni rilevanti, suddivise per categoria di prodotti/servizi ricercati.

2.4 Perfetta navigazione anche da mobile

Anche da mobile l’utente ha a disposizione tutto ciò che cerca con la facilità di compiere le richieste di informazioni agli uffici competenti. Questo gli consentirà, come da desktop, di risparmiare tempo prezioso nella ricerca delle informazioni e lo metterà facilmente in contatto con i consulenti esperti per ogni area di competenza. Il sistema infatti prevedere lo smistamento delle richieste agli specifici uffici interni a CHIURLO.

2.5 Comunicazione efficace

Particolare attenzione è stata posta alla leggibilità dei contenuti da desktop e da mobile, con una scelta del lettering chiaro e con l’utilizzo di colori freschi e naturali, come il verde e l’azzurro, che riportano però anche alla sfera digitale. Il video di apertura nella home page rappresenta, invece, la vicinanza di CHIURLO al territorio.

2.6 Massima vicinanza agli utenti

Sul sito sono presenti diverse aree e funzionalità create con lo scopo di offrire un grande supporto ai clienti. Tra queste ricordiamo:

• Dialoga con Noi: una funzione dedicata a facilitare la comunicazione con tra Chiurlo e i propri clienti.
• Area riservata: permette agli utenti di gestire i propri dati e fissare facilmente gli appuntamenti.
• Portale amministratore di condominio: un’area riservata che permette agli amministratori di accedere a tutte le informazioni relative alle locazioni in gestione, con dettagli su manutenzioni, fatture, preventivi e molto altro.
• Tutela clienti: servizio dedicato per evitare truffe.
• Survey: consente all’utente di individuare il servizio più congeniale a lui.
• FAQ: una sezione di domande frequenti per facilitare la ricerca di informazioni.
• Case Study: esempi di risparmio energetico e altri informazioni utili per gli utenti.

2.7 Posizionamento online ottimizzato

Nonostante il sito sia stato completamente rinnovato, continua a posizionarsi molto bene sui motori di ricerca grazie all’attento lavoro svolto a livello di redirect del sito. Questo ha permesso a CHIURLO di essere trovato facilmente anche per i servizi più di nicchia che offre.

2.8 Chiarezza e trasparenza

Il sito aiuta il cliente privato, attraverso informazioni chiare e dettagliate a prendere la decisione giusta, in un momento storico in cui, con l’entrata in vigore del mercato libero sull’energia, è aumentata la vulnerabilità delle persone e delle  famiglie, rispetto a proposte commerciali “poco trasparenti”.

Conclusioni

Il progetto di rinnovo del brand e del sito web di CHIURLO rappresenta un esempio di come un’azienda consolidata possa essere rinfrescata e modernizzata senza perdere la sua riconoscibilità sul territorio. L’attenzione ai dettagli, la riorganizzazione dei servizi e una forte enfasi sulla user experience hanno permesso a CHIURLO di adattarsi alle nuove esigenze del mercato. Grazie alla nuova immagine e al nuovo sito internet, gli utenti trovano rapidamente tutte le informazioni di cui hanno bisogno, senza spreco di tempo.