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WI Satisfaction

Il tuo business ha bisogno di risposte per crescere. Affidati all'unico sistema di survey con cui puoi creare e gestire sui punti vendita infinite indagini geotargetizzate.

Qual è la versione del tuo prodotto più apprezzata? Quali sono le aspettative dei tuoi clienti sui propdotti e servizi offerti? Quale è il livello di soddisfazione del consumatore? Dove puoi organizzare il tuo prossimo corso di formazione per avere più partecipanti? Cosa può essere migliorato all'interno della tua azienda secondo i tuoi collaboratori? 

Il modo più veloce ed efficace per raccogliere impressioni e indagare su necessità ed aspetti della tua attività sono indubbiamente i sondaggi online.

Wi-Satisfaction è l’unico smart survey system, pronto all’uso in 24 ore, ideato e sviluppato da web industry per consentirti di creare e gestire sui punti vendita un numero infinito di indagini geotargetizzate.

A chi si rivolge?
Il sistema di survey è ideato e sviluppato con infinite funzionalità, che rispondono alle esigenze di aziende del mondo retail e automotive, mono o multibrand, tra cui franchising, compagnie di ristorazione, aziende del settore fashion, concessionarie, dealer, case madri.

Con Wi-Satisfaction puoi anticipare i trend e le aspettative del mercato, acquisendo informazioni utili sulla soddisfazione del cliente, sulla qualità di negozi, showroom e punti vendita, sui prodotti, veicoli e moto, sui servizi in store, sul clima aziendale, sulle human resources e su tanti altri aspetti nevralgici per la crescita del tuo business nel tempo.

Wi-satisfaction, quindi, è lo strumento strategico ideale a supporto dei marketing manager e dei responsabili commerciali: da una sola piattaforma di survey possono pilotare tutti i survey sui diversi punti vendita per svolgere indagini geotargetizzate.

Il sistema possiede veramente infinite feature, che semplificano le attività di creazione, gestione, monitoraggio, integrazione e diffusione dei survey:

  • Associazione del survey a più categorie per tipologia di punto vendita, di area geografica, brand, etc.
  • Monitoraggio dei survey in real time
  • Report dei risultati d’indagine
  • Upload veloce delle liste contatti
  • Invio rapido di email a liste temporanee di contatti
  • Integrazione perfetta con le piattaforme di newsletter, attraverso API
  • Modifica dei questionari in itinere, senza perdere lo storico delle risposte ricevute
  • Follow up con reinvio del survey
  • Thank you page personalizzabile
  • QR code dinamico generato in automatico
  • Condivisione con link web pubblico
  • Domande con logiche a salto condizionato
  • Assegnazione di punteggi alle domande
  • Opzione di scelta multipla per confrontare più immagini tra loro

Il sistema consente di svolgere indagini a ciclo continuo, senza pit stop: concluso un questionario l'incaricato lo può riproporre subito per una nuova intervista, in successione immediata. Questo consente di raccogliere il 25% di survey in più.

Con Wi-Satisfaction per le Human Resource puoi creare survey per le risorse umane, attraverso cui misuri il loro livello di preparazione e di formazione. In più, puoi sapere se i tuoi dipendenti sono realmente preparati secondo le direttive aziendali e puoi anche capire se sono in grado di relazionarsi correttamente con i clienti.

La funzione “kiosk” ti permette di raccogliere velocemente le risposte dai punti vendita, direttamente dai clienti per analizzare il loro sentiment mentre vivono l’esperienza in store.

Wi-Satisfaction per il Mistery, inoltre, ti consente di osservare la tua realtà con gli occhi del cliente e di raccogliere le sue reali impressioni. Con Wi-Satisfaction puoi anche migliorare le relazioni con i tuoi clienti, coinvolgendoli nella valutazione di brand, prodotti, servizi, ambiente, accoglienza e assistenza.

 

Vuoi saperne di più?

Visita i web site di Wi-Satisfaction dedicato al retail e di Wi-Satisfaction dedicato all’automotive!

Oppure contattaci senza impegno per ricevere consulenza gratuita.

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