Soluzioni personalizzate CRM - Customer Relationship Management

Il Customer Relationship Management by Web Industry è un sistema concepito per dare un approccio globale basato sulla visione “Cliente Centrica” e "Prodotto centrica" del modello di business Aziendale dove cooperano in modo sinergico tutte le aree dell’Azienda: marketing, vendite, supporto clienti, assistenza prodotto, finanza etc. mediante l’integrazione dei processi utilizzando le nuove tecnologie web.

I benefici del CRM risiedono nell’efficacia ed efficienza dei processi di dedizione ai clienti, incoraggiamento del cross e up-selling, responsabilizzazione dell’area vendite e marketing, abbreviazione del ciclo di vendita, riduzione del costo per la vendita, aumento delle attività di marketing, vendita e assistenza, risoluzione rapida dei problemi del cliente.

I sistemi sviluppati da Web Industry permettono non solo di organizzare e personalizzare la struttura, ma rappresentano in modo tangibile lo strumento di lavoro quotidiano che permette all’Azienda un controllo continuo sulle informazioni per ciascun cliente.

I benefit immediati delle soluzioni CRM Web Industry risiedono nella possibilità di utilizzo del web per comunicare all’interno e all’esterno dell’Azienda utilizzando intranet, extranet ed internet in un’unica soluzione. Aggiornamento in tempo reale dei dati organizzativi, di vendita e fiscali con integrazioni a software contabili, azioni di marketing one-to-one o tramite mailing con soluzioni integrate e dedicate, reports statistici sull’organizzazione, sulle vendite, sulle azioni di web-marketing, controllo ed organizzazione dei dati per la gestione dell’Azienda in ogni situazione, sono solo alcune delle possibilità offerte dal CRM Web Industry per migliorare ed agevolare la gestione e l’efficacia aziendale.

Progetti come Alias.it e ADL.it sono l'esempio tangibile di realtà legate alla distribuzione informatica che adottano le nostre soluzioni CRM.